Política de Privacidad
En Restaurante El Sol Dorado, ubicado en Carrer del Comte d'Altea, 45, 46005 València, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal, que usted proporciona al realizar una reserva, realizar un pedido a domicilio o contactarnos a través de nuestro sitio web o por teléfono.
- Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito u otra información de pago cuando realiza una compra o reserva a través de nuestro sistema en línea. Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de servicios de pago de terceros y no se almacena directamente en nuestros servidores.
- Información demográfica: Edad, género, preferencias alimentarias y otros datos demográficos que usted nos proporciona voluntariamente a través de encuestas, formularios de comentarios o promociones.
- Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de ubicación y otra información técnica que recopilamos automáticamente cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones móviles. Esto nos ayuda a optimizar su experiencia en línea y a diagnosticar problemas técnicos.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y nos permiten recordar sus preferencias, personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio web. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información.
- Información de redes sociales: Si usted se conecta con nosotros a través de redes sociales, podemos recopilar información de su perfil, como su nombre, foto de perfil y lista de amigos. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia y para ofrecerle promociones y ofertas especiales.
- Información de reservas: Detalles de sus reservas, incluyendo la fecha, hora, nümero de personas y cualquier solicitud especial que haya realizado.
- Información de pedidos a domicilio: Detalles de sus pedidos a domicilio, incluyendo los artículos que ha pedido, la dirección de entrega y las instrucciones de entrega.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Procesar reservas y pedidos: Utilizamos su información de contacto y de pago para procesar sus reservas en el restaurante y sus pedidos a domicilio. Esto incluye confirmar su reserva, enviarle actualizaciones sobre su pedido y procesar su pago.
- Proporcionar servicio al cliente: Utilizamos su información para responder a sus preguntas, atender sus solicitudes y resolver cualquier problema que pueda tener. Esto puede incluir proporcionarle información sobre nuestro menü, ayudarle a realizar una reserva o resolver una queja.
- Personalizar su experiencia: Utilizamos su información para personalizar su experiencia en nuestro restaurante y en nuestro sitio web. Esto puede incluir recomendarle platos que creemos que le gustarán, ofrecerle promociones especiales basadas en sus preferencias y personalizar el contenido de nuestro sitio web.
- Enviar comunicaciones de marketing: Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones de marketing sobre promociones, eventos especiales y otras novedades del restaurante. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en cada mensaje.
- Mejorar nuestros servicios: Utilizamos su información para analizar el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, identificar tendencias y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Esto puede incluir realizar encuestas de satisfacción del cliente, analizar los datos de tráfico del sitio web y probar nuevas funciones y servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales: Podemos utilizar su información para cumplir con las obligaciones legales, como responder a citaciones judiciales, cumplir con las leyes fiscales y prevenir el fraude.
- Gestionar programas de fidelización: Si participa en nuestro programa de fidelización, utilizaremos su información para gestionar su cuenta, realizar un seguimiento de sus puntos y ofrecerle recompensas.
3. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger la información confidencial, como la información de la tarjeta de crédito, durante la transmisión a través de Internet.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores del acceso no autorizado.
- Control de acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones laborales.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
- Formación del personal: Capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos.
- Proveedores de servicios de terceros: Trabajamos con proveedores de servicios de terceros que cumplen con los más altos estándares de seguridad de datos.
Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo.
4. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, siempre y cuando no tengamos una obligación legal o comercial de conservarla.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitir esa información a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como el tratamiento con fines de marketing directo.
- Derecho a revocar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en protecciondatos@elsoldorado.es o llame al +34 945 70 50 30. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a su solicitud.
5. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
Restaurante El Sol Dorado
Carrer del Comte d'Altea, 45
46005 València, España
Email: info@elsoldorado.es
Teléfono: +34 987 80 00 83
Responsable de Protección de Datos: Javier Ruiz
Email: protecciondatos@elsoldorado.es
Gracias por confiar en Restaurante El Sol Dorado.